זירת מסחר או אתר עצמאי, מה עדיף?

למכירה אונליין יתרונות רבים אך יש אופציות רבות כיצד לעשות זאת. ישנם עסקים אשר מפתחים אתר עצמאי בעוד שאחרים מעדיפים למכור בזירות מסחר. אז איך עונים על השאלה האם כדאי לי להקים פעילות אונליין באתר עצמאי או זירת מסחר?

צריך לבחון את השיקולים המרכזיים:

1. מי קהל היעד – זירות המסחר הגדולות כמו אמזון פונות לקהל יעד רחב בו הצרכנים מחפשים מגוון רחב של מוצרים. יש זירות מסחר כמו Etsy הפונות לקהל יעד ספציפי ובו מוכרים עבודות יד ופריטים ייחודים. באתר עצמאי קהל היעד יהיה לרוב מוטה מותג למשל אתר Next בו קהל היעד מצפה למשלוח מהיר ושירות לקוחות ברמה גבוהה.

2. סוג המוצרים – כיוון שזירת מסחר פונה לקהל רחב ניתן למכור בה מגוון רחב של מוצרים, יחד עם זאת זירת המסחר קובעת את הכללים למכירה של המוצרים ואף אוסרת על מכירה של מוצרים מסוימים. באתר עצמאי ניתן למכור כל מוצר שתרצו, וכן למתג, לתמחר ולבדל אותו בחופשיות מלאה.

3. מהו שוק המטרה – לפני שבוחרים זירת מסחר או אתר עצמאי צריך לבחון מה שוק המטרה. כך למשל אם המוצר שלי הוא קרם הגנה מהשמש אז אני פונה לקהל במדינות בהן חם ויש הרבה שמש כמו באוסטרליה. חשוב לעשות חקר שוק ולהבין האם באוסטרליה קהל הצרכנים נוטה לקנות מאתרים עצמאים או בזירות מסחר ואם בזירת מסחר אז מה הזירה הפופולרית באוסטרליה.

4. עלויות הקמה – מכירה בזירת מסחר לא דורשת עלויות הקמה גבוהות אלא תשלום חודשי ועמלות מכירה משתנות בהתאם לקטגוריית המכירה/מספר המכירות. אתר עצמאי ניתן להקים או דרך פלטפורמה קיימת לבניית אתרים כמו wix ואז עלויות ההקמה נמוכות, או דרך פיתוח אתר ייחודי בו נדרשת השקעה של זמן וכסף רב יותר בתכנון, קידוד, עיצוב האתר ועוד.

5. קידום ושיווק – לזירות מסחר יש טראפיק גדול וקהל היעד כבר שם, מנגד כדי שימצאו אתכם בתוך הזירה תצטרכו לקדם את החנות שלכם ולגרום לה להגיע למקום טוב בתוצאות החיפוש. דמיינו שאתם נכנסים לקניון וצריכים למשוך קונים לחנות שלכם, מה יגרום לכם לבלוט בין כל החנויות? באמזון למשל ניתן לעשות את זה דרך קבלת פידבקים וביקורות וכן פרסום במנועי החיפוש של אמזון. לאתר עצמאי תצטרכו השקעה של זמן וכסף כדי להביא טראפיק לאתר, וברגע שהצלחתם בכך יש לכם שליטה מלאה במבצעים, בקופונים ובדיוור למועדון הלקוחות.

6. לוגיסטיקה – למוכרים בזירות מסחר כמו אמזון ו- Cdiscount יש את האופציה להשתמש בשירותי הלוגיסטיקה של זירת המסחר ואז המשלוח ללקוחות ושירות הלקוחות נעשה על ידי זירת המסחר. מוכרים רבים מעדיפים להשתמש בשירותי הלוגיסטיקה של זירת המסחר כדי להפנות את מירב המשאבים לפיתוח מוצרים חדשים והגדלת המכירות. מוכרים באתר עצמאי צריכים להיות אחראים על כל השרשרת הלוגיסטית כמו שירות הלקוחות, השילוחים וההחזרות.

בשורה התחתונה: קל ומהיר יותר להתחיל למכור בזירת מסחר אבל תיאלצו לעמוד בסטנדרטים של הזירה בה אתם מוכרים. אם תבחרו להקים אתר משלכם התהליך יהיה ארוך ויקר יותר אבל ההשפעה על הנראות, הגישה ללקוחות והשינויים יהיו בידיכם.

המלצה שלי: אם אתם מחפשים להתחיל למכור במהרה ולקבל חשיפה מקסימלית התחילו למכור בזירת מסחר המתאימה למוצר שלכם ואז תשקלו האם להקים אתר משלכם.